超越自我、熔炼团队、凝聚力量、共创辉煌--2019年后勤管理处（基建处）职工培训会

为加强后勤处（基建处）员工队伍的服务理念和专业技能，提高后勤综合服务能力的工作要求，后勤处利用寒假期间结合工作实际制定了员工培训计划，利用两天时间分别邀请到河池学院银建军教授、杨静副教授、宣传部部长唐毓首给后勤员工做了精彩的授课，培训于2019年１月１5日晚上20:00点在弘毅楼205报告厅正式拉开序幕，全体后勤管理处（基建处）200余人参加培训。

人无礼则不立，事无礼则不成。第一课由杨静副教授从礼仪重要性、礼仪形象等方面进行了专题培训，进一步加强后勤员工队伍建设，不断规范员工礼仪服务行为，提升服务技能，展现优良形象。后勤工作主要是和人打交道的工作，后勤员工的一言一行都彰显着学校的精神风貌，影响着服务保障的效果。全体后勤员工要充分认识服务礼仪在工作中的重要性，通过培训学习提高自身的职业素养和服务水平，要学礼以致用，以知促行、以行求知，知行合一，努力成为服务礼仪和规范养成的引领者和践行者。

1月16日上午银建军教授以《如何做好一名高校后勤职工》为主题做了专题讲座，培训过程中，银教授通过理论传授、举例说明等形式，结合后勤服务工作实际，从立身之道、谋身之道、修身之道等方面进行了深入浅出的讲解。参训员工认真倾听记录，不时与银教授开展互动，培训员工均表示获益匪浅，今后将认真对照后勤工作标准和规范，积极改进自身不足，不断提升服务素养。

最后，唐毓首部长从《浅谈后勤服务的执行力》着手做了精彩的讲座，同时唐部长是一名资深的后勤人，后勤老员工也是后勤老领导，他结合自身多年的后勤工作经验，向大家传授了如何做好一名优秀的后勤服务者。他指出，由于后勤岗位的特殊，要求我们的职工要具备很强的执行力，注重服务细节，防守安全底线，兵马未动，粮草先行，后勤保障能力的好坏直觉决定了学校发展方向，良好的服务保障更能使师生产生亲切感、信任感，能潜移默化地沉淀学校的荣誉，提升后勤人的人格魅力。

后勤管理处作为服务师生的第一线，提升员工的礼仪内涵、业务能力、职业修养是落实服务育人的有效途径。后勤管理处将继续深入开展各类专题服务培训，不断强化一线员工的服务意识，将规范服务、文明服务的要求内化于心、外化于行，努力树立后勤服务品牌，提升服务软实力，确保高质量、高标准、高水平完成学校各项后勤保障工作。